Правила программы

Общая информация о Программе

Программа лояльности магазинов «БИ-БИ» (далее — Программа) — это Программа поощрения постоянных Клиентов, совершающих покупки в розничных магазинах и интернет- магазине «БИ-БИ». Данная программа не распространяется на Клиентов (юридических лиц), осуществляющих покупки по безналичному расчету.

Участие в Программе

Стать Участником Программы может любое физическое лицо, старше 14 лет. Карта постоянного покупателя оформляется бесплатно. Получать карту можно:

  • в любом розничном магазине «БИ-БИ»;
  • в интернет-магазине «БИ-БИ».

Став Участником Программы, Вы сможете:

  • накапливать бонусы за совершаемые покупки в розничных магазинах и интрнет-магазине «БИ-БИ», а также за оплату услуг в шиномонтажах «БИ-БИ»;
  • оплачивать бонусами последующие покупки в магазинах и интернет-магазине «БИ-БИ» (кроме услуг шиномонтажа);
  • получать уникальные специальные предложения о скидках на товары.

Карта постоянного покупателя

Карта постоянного покупателя — это:

  • пластиковая карта с уникальным штрих-кодом и номером, выданная Клиенту в розничном магазине «БИ-БИ»;
  • виртуальная карта с уникальным номером, оформленная в интернет магазине «БИ-БИ».

Карта постоянного покупателя обеспечивает процедуру накопления бонусов за покупку товаров/услуг шиномонтажа и использования бонусов для оплаты покупок в розничных магазинах и интернет-магазине «БИ-БИ».

Карта служит для идентификации Участника в Программе.

Номер мобильного телефона, указанный в Анкете Участника Программы лояльности (далее Анкета), полученная в розничном магазине «БИ-БИ», или в регистрационной форме (электронная Анкета), заполненная в интернет-магазине «БИ-БИ», является уникальным, и регистрация нескольких карт на один номер мобильного телефона невозможна.

Оформление и использование карты постоянного покупателя

4.1 Для оформления карты постоянного покупателя в розничных магазинах «БИ-БИ» необходимо:

  • получить Анкету у кассира;
  • корректно ее заполнить и вернуть кассиру;
  • пройти процесс активации карты путем подтверждения номера телефона, указанного в Анкете (входящее смс-сообщение с уникальным кодом, которое необходимо сообщить кассиру).

Бумажная Анкета Участника считается корректно заполненной и принимается кассиром в случае, если:

  • поля Анкеты заполнены отчетливо, печатными буквами без исправлений;
  • заполнены все обязательные поля Анкеты, выделенные символом (*)

Перечень обязательных для заполнения полей Анкеты:

  • Фамилия;
  • Имя;
  • дата рождения;
  • мобильный телефон;
  • e-mail [1];
  • марка и модель авто;
  • подтверждение готовности (или не готовности) Участника получать информацию о персонализированных акциях;
  • подпись и расшифровка подписи Участника.

Анкета без подписи Участника считается недействительной и уничтожается.

4.2 Для оформления виртуальной или привязки существующей карты постоянного покупателя в интернет-магазине «БИ-БИ» необходимо:

  • зарегистрироваться на сайте
  • в личном кабинете или при оформлении заказа нажать на «Получить/Привязать бонусную карту»
  • *Для начисления бонусов, карта должна быть привязана в личном кабинете ДО создания заказа.

  • пройти процесс получения/привязки существующей карты постоянного покупателя

Для активации виртуальной карты постоянного покупателя необходимо подтвердить номер мобильного телефона, указанного в форме (путем ввода кода, полученного по смс-сообщению в специальную форму регистрационного окна).

Для привязки карты постоянного покупателя, полученной в розничном магазине «БИ-БИ», необходимо подтвердить номер мобильного телефона указанный в бумажной Анкете (путем ввода кода, полученного по смс-сообщению в специальную форму регистрационного окна).

В случае, если номер мобильного телефона не подтвержден, карта постоянного покупателя не может быть привязана к личному кабинету интернет-магазина «БИ-БИ».

Для изменения данных, указанных в Анкете или регистрационной форме, Вы можете обратиться в розничный магазин «БИ-БИ» или по телефону Службы поддержки клиентов: 8-800-250-49-49.

4.3. Карта постоянного покупателя (пластиковая или виртуальная) может быть использована для накопления бонусов и/или оплаты ими покупок в розничных магазинах и интернет-магазине «БИ-БИ», а также для накопления бонусов за услуги шиномонтажа. Для этого Участнику необходимо либо предъявить пластиковую карту постоянного покупателя на кассе магазина, либо виртуальную карту, пройдя процедуру СМС-верификации на кассе магазина. Никакие аналоги карты постоянного покупателя (сканы, фотографии и т.п.) на кассе для оплаты и начисления бонусов не принимаются.

В случае если у Участника отсутствует с собой пластиковая карта, начисление баллов, а также их использование возможно путем подтверждения номера телефона, привязанного к карте Участника с помощью смс-сообщения с кодом подтверждения.

Для начисления бонусов и оплаты ими товара в интернет-магазине «БИ-БИ» необходимо до создания заказа удостовериться, что карта постоянного покупателя привязана в личном кабинете.

Согласие на обработку персональных данных, получение рекламных и транзакционных сообщений

Став участником Программы, Вы:

  1. соглашаетесь с настоящими правилами участия в Программе;
  2. своей волей и в своем интересе даете согласие Оператору на обработку, в том числе  на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, использование, передачу третьим лицам, обезличивание, блокирование, уничтожение Ваших персональных данных, которые в зависимости от документа (Анкета, заявление, регистрационная форма и т.п.) включают, но не ограничиваются, следующими Персональными данными: ФИО, дата рождения, пол, номер контактного телефона, адрес электронной почты, с целью предоставления Вам своих товаров и услуг (продуктов), включая, но не ограничиваясь: идентификацию участника в Программе лояльности, обеспечение процедуры учета накопления и использования бонусов, осуществление доставки, предоставление сервисных услуг, распространение сообщений транзакционного характера о состоянии баланса карты и рекламных сообщений (в том числе  о проводимых акциях и специальных предложениях через каналы коммуникации: SMS, электронной почте). Вы соглашаетесь, что Ваши персональные данные будут обрабатываться способами, соответствующими целям обработки персональных данных, в том числе с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. Согласие дается Вами на 5 (пять) лет и до Вас доведено, что в том случае если Вы являетесь участником Программы лояльности, Ваше согласие автоматически продлевается на срок Вашего участия в Программе или на срок действия Программы.

Правила начисления и использования бонусов

Являясь Участником Программы и совершая покупки в розничных магазинах  «БИ-БИ» и интернет-магазине «БИ-БИ», Вы накапливаете бонусы за совершенные покупки товаров и услуг шиномонтажа.

Начисление бонусов с использованием карты постоянного покупателя происходит всегда только после факта:

  • оплаты покупки товара/услуги на кассе розничных магазинов «БИ-БИ»;
  • оплаты и получения заказа, оформленного в интернет-магазине «БИ-БИ» из Личного Кабинета. Зарегистрируйте свой Личный Кабинет по ссылке www.bi-bi.ru/register

*Для начисления бонусов, карта должна быть привязана в личном кабинете ДО создания заказа.

Количество начисляемых бонусов

Количество начисленных бонусов рассчитывается как % (процент) от стоимости товара или услуги и округляется до целого числа в большую сторону. Процент начисления скидочных бонусов определяется квалификационным уровнем Участника и суммой покупок за прошедшие полгода (текущий месяц и предыдущие 6 (шесть) месяцев), уменьшенных на стоимость возращенного товара. При расчете квалификационного уровня Участника Программы учитывается стоимость товаров/услуги за вычетом действующих скидок и суммы бонусов, которыми был оплачен товар.

Уровень карты Сумма покупок за 6(шесть) месяцев % бонусов

Уровень карты

«Стандартный»

Сумма покупок за 6 месяцев

До 10 000 руб.

% бонусов

5%

Уровень карты

«Серебряный»

Сумма покупок за 6 месяцев

От 10 001 до 35 000 руб.

% бонусов

7%

Уровень карты

«Золотой»

Сумма покупок за 6 месяцев

От 35 001 руб.

% бонусов

9%

При достижении Участником определенного уровня он сохраняется за клиентом в течение последующих 6 (шести) месяцев. В течение этого срока возможен только перевод Участника на более высокий уровень, например, если была совершена покупка, повлиявшая на сумму покупок в предыдущие полгода. Бонусы начисляются за покупку всех товаров и услуг шиномонтажа, кроме товаров, участвующих в отдельных скидочных акциях, при которых клиент получает скидку в момент покупки, и начисление бонусов не предполагается.

Бонусы не начисляются (либо начисляются в меньшем объеме) на:

  1. товары, приобретенные в кредит/рассрочку;
  2. товары из группы "двигателей в сборе";
  3. товары из группы автошины (не более 5%);
  4. транспондеры TRP ;
  5. товары торговой марки Star Line .
  6. товары, участвующие в отдельных скидочных акциях, при которых клиент получает скидку в момент покупки;
  7. товары и услуги для юридических лиц;
  8. услугу доставки при оформлении заказа на сайте и в розничном магазине;
  9. услуги автосервиса.

Бонусы начисляются на стоимость товара/услуги за вычетом действующих скидок и суммы бонусов, которыми оплачен товар.

В случае если сумма покупок Участника за 6 (шесть) месяцев была меньше необходимой суммы покупок текущего уровня, осуществляется автоматический перевод Участника на более низкий квалификационный уровень.

Дополнительные бонусы

Для участников Программы предусмотрены дополнительные бонусы, в том числе повышенные.

C подробными условиями проведения таких акций Вы можете ознакомиться:

  • по телефону Службы поддержки клиентов: 8-800-250-49-49;
  • на сайте www.bi-bi.ru в разделе «Акции»
  • в магазинах «БИ-БИ».

Правила начисления и срок действия бонусов

Бонусы начисляются на счет Участника Программы на следующий день после оплаты и получения товара/услуги.

Срок действия бонусов — один год (365 дней) от даты чека или транзакции, по которым была совершена покупка. Любую информацию о сроке действия бонусов Вы можете узнать по телефону Службы поддержки клиентов.

Правила оплаты покупки бонусами

Один накопленный бонус равен одному рублю. Используемые при оплате покупки бонусы распределяются пропорционально стоимости каждого товара в чеке.

В розничных магазинах или интернет-магазине «БИ-БИ» Вы можете оплатить бонусами до 100% (ста процентов) стоимости покупки. При оплате товара указанная Вами сумма доступных бонусов будет списана с Вашего счета.

При заказе товаров из интернет-магазина «БИ-БИ» Вы можете оплатить товары бонусами.

Списание бонусов не распространяется на услугу доставки.

Проверка баланса бонусного счета

Проверить баланс своего бонусного счета Вы можете:

  1. в личном кабинете на сайте, привязав карту лояльности к своему аккаунту;
  2. на кассе розничного магазина «БИ-БИ» по номеру телефона или по номеру карты;
  3. по телефону Службы поддержки клиентов: 8-800-250-49-49;
  4. по чеку, информация о балансе бонусов указана внизу чека.

Изменение условий участия в Программе / отказ от участия в Программе и отзыв персональных данных

Розничные и интернет-магазины «БИ-БИ» (далее по тексту Компания) оставляют за собой право на изменение условий Программы лояльности без предварительного уведомления Участников Программы.

Пластиковая и виртуальная карты являются собственностью Компании, которая оставляет за собой право блокировать карту в случае нарушения условий Программы владельцем карты. Магазины «БИ-БИ» оставляют за собой право блокировать карту в случае нарушения условий Программы владельцем карты.

Вы можете отказаться от участия в Программе и отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любое время, написав Заявление о прекращении участия в Программе и отзыве согласия на обработку данных.

При этом, Вы проинформированы и согласны с тем, что направление Вами вышеуказанного заявления прекратит Ваше участие в Программе лояльности в течение 30 (тридцати) дней с момента получения Оператором Вашего обращения. Ваша карта (карта постоянного покупателя) Участника Программы будет заблокирована, и ее блокировка будет означать невозможность использования карты, в том числе аннулирование всех бонусов, имеющихся на карте. Обработка Ваших персональных данных будет прекращена. Вам придется повторно давать согласие на обработку персональных данных в случае, если Вы снова решите стать Участником Программы.

Вы можете отказаться от получения уведомлений об индивидуальных предложениях, заполнив Заявление об отказе от СМС и (или) E-mail рассылки.

Заявления необходимо выслать по адресу: 109004, г. Москва, а/я № 111

Возврат товара, купленного с использованием карты постоянного покупателя

Бонусы, начисленные за покупку возвращаемого товара, будут списаны с Вашего бонусного счета.

Бонусы, которыми Вы оплатили возвращаемый товар, будут снова начислены на Ваш бонусный счет в течение суток.

Сумма бонусов, подлежащая возврату, рассчитывается от суммы бонусов, которым был оплачен товар пропорционально стоимости возвращаемого товара.

Замена и восстановление карты постоянного покупателя

Для замены или восстановления пластиковой карты постоянного покупателя Вы можете обратиться в любой магазин «БИ-БИ» и получить новую карту постоянного покупателя на кассе. Для этого необходимо сообщить кассиру номер заменяемой карты. Замена осуществляется бесплатно. Заменить свою карту Вы можете просто, указав номер телефона и дату рождения, если эта информация была корректно заполнена в Анкете.

Для обмена виртуальной карты постоянного покупателя, оформленной в интернет-магазине «БИ-БИ» на пластиковую карту, необходимо обратиться в любой розничный магазин «БИ-БИ» и сообщить кассиру номер телефона и дату рождения, которые Вы указали в регистрационной форме (электронной Анкете) на сайте www.bi-bi.ru.

Новая карта автоматически активируется в момент проведения замены с сохранением всех накопленных бонусов и истории операций. Старая (пластиковая) карта блокируется, и все операции по ней становятся невозможными. В случае восстановления или замены карты по причине утери, бонусы с утерянной карты будут переведены на новую карту. В случае замены карты, в личном кабинете будет автоматически изменен номер виртуальной карты на номер новой пластиковой карты. Компания не несет ответственности за сохранность бонусов в случае утери карты владельцем карты. При замене утерянной карты на новую, бонусы, использованные после утери карты третьими лицами, не восстанавливаются и на новую карту не переносятся.

Прочие условия

Дополнительную информацию Вы можете получить по телефону Службы поддержки клиентов: 8-800-250-49-49.

Приятных Вам покупок с картой постоянного покупателя в магазинах «БИ-БИ»!

[1] Если у Вас нет e-mail, пожалуйста, укажите это в Анкете